iPhone Developer Program… quanti problemi…

Visto che è da qualche tempo che mi diverto con l’SDK iPhone, senza creare però programmi veri e propri, completi da cima a fondo, ho deciso di mettermi d’impegno e di cominciare a sviluppare seriamente su iPhone.

Dopo aver assistito al Key Note dell’ultimo evento Apple dove è stato presentato il nuovo firmware 3.0, ho deciso di fare parte in modo definitivo nel programma di sviluppo…

Ora, il costo di 99$ annuali con quanto è fornito sia a livello di applicazioni, che di supporto e tutorials, sono adeguati, anzi, potrebbe anche essere poco… ma nessuno si lamenta quando si paga, quindi andiamo avanti.

La cosa si è rivelata più problematica del previsto… L’acquisto della licenza è stata effettuata il 20 Marzo verso le 18.00 ora locale (SUI) e subito mi è arrivata la conferma di acquisto tramite mail. Dopo nemmeno 24h ho ricevuto il codice e da qui partono i casini…

Mi collego da Londra (ero al Meet-Up dei ricercatori della Sports Interactive) con lo stesso Macbook dalla quale ho effettuato l’acquisto, appena clicco sul link si apre una nuova finestra con link al sito developer che mi dice:

We are unable to activate your iPhone Developer Program membership because we are unable to successfully verify your identity.
Please contact us and reference Enrollment ID# AAAAAAAA for further assistance.

Subito penso che il tutto sia dovuto al fatto che sto utilizzando un HotSpot a pagamento, che probabilmente crea problemi all’attivazione del programma. Sfrutto l’occasione di avere a disposizione un grande ufficio come quello della SI e mi collego tramite questo alla mia mail e ri-clicco sul link… Stessa identica pagina…

Il mio primo pensiero è subito di essere in mezzo ad un bel casino, ma per sicurezza attendo di tornare a casa e riprovare.

Dopo 48h mi ritrovo finalmente a casa e riprovo dalla stessa linea dalla quale ho fatto l’acquisto e… niente da fare… sempre la solita schermata.

Ovviamente inizia a salire la rabbia e siccome era domenica 22, decido di aspettare il lunedì seguente anche perchè leggendo in giro, non sono l’unico ad avere / aver avuto il suddetto problema… scoprendo che il problema è legato al diverso nome o cognome tra intestatario della carta di credito e utente registrato ADC.

In mattina, direttamente dall’ufficio, decido di telefonare al supporto Apple che ovviamente mi da la seguente risposta: “non sappiamo niente del programma per sviluppatori”. La mia felicità di far parte del programma a quel punto era più che scemata, lasciando spazio ad un senso di odio verso la tanto amata Apple (premesso che ho 2 iPhone 3G e EDGE, Macbook black 1a edizione, iMac 24″ alu) non indifferente… Riprovo ancora a telefonare al servizio da casa e ottengo finalmente una buona risposta, due numeri di telefono per il servizio Apple Developer Connection:

+41 (44) 877 9121 e +39 800 87 2968

che sono rispettivamente il supporto ADC Svizzero in lingua italiana e quello Italiano. Provo il primo numero (erano le 18:00) e dopo due squilli la linea cadeva… con molta probabilità era già chiuso, provo allora quello italiano e mi viene detto che il numero è stato disabilitato… essendo lunedì sera, decido di riprovare a chiamare il supporto Svizzero la mattina seguente…

Martedì mattina, appena messo piede in ufficio, mi fiondo sulla scrivania e telefono in mano compongo il numero… Mi risponde una signorina con una voce abbastanza distaccata ed un tono abbastanza fastidio ed arrogante… Mi fa alcune domande, fornisco tutti i dati, verificano la mia identità e mi dice che ho due account ADC a mio nome, cosa impossibile perchè mai aperti con STESSA E-MAIL sia per l’ADC che per l’Apple ID, insomma ho due account praticamente simili in tutto… chiedo la cancellazione di uno dei due, ma questo non è possibile, solo il supporto Americano può farlo… ma andiamo avanti al motivo della chiamata, l’iPhone Dev Program. Dopo alcune domande e tutte le info richieste fornite, la simpaticissima (si fa per dire) signorina, mi dice che devo faxare una copia della mia carta d’identità con tutte le info allegate a questo numero di fax:

+1 408 974 7683

… che non è il numero di Fax del supporto Americano. Saluto e faccio subito il documento… provo 5 volte (sono 3 tentativi automatici del Fax a volta, totale 15) ad inviare il fax, ma niente sempre occupato… riprovo a chiamare il servizio assistenza ADC e la linea è impossibile da prendere.

Ormai inizio a rassegnarmi, ma siccome la perdita di 99$ non è uno scherzo, decido di provare l’ultima volta a chiamare il servizio, stavolta direttamente alla fonte, in America, visto che palleggio un discreto inglese, al seguente numero:

+1 408 974 4897

Prendo la linea senza problemi e vengo messo in attesa… Mi risponde una simpaticissima signorina, con voce squillante ed allegra che subito mi chiede nome e cognome ed il numero da richiamare in caso di caduta della linea. Mi chiede per quale programma sto chiamando e subito mi chiede l’Enrollement ID fornito nella pagina di errore… fa due controlli e mi comunica che mi sbloccherà in modo immediato e dopo nemmeno 10 secondi mi chiede di riaprire il link fornito con il codice e… PA PAM! Tutto funziona, entro nel ADC iPhone Program. Ringrazio la signorina e attacco il telefono contento… ma che avventura!

Quindi se avete il mio stesso problema fate i passaggi seguenti:

1. controllate che i dati inseriti per il pagamento (nome cognome, ecc…) siano identici a quelli che avete sia nell’ADC che nell’Apple ID, in caso contrario modificate quanto diverso nell’Apple ID e controllate che tutto sia riportato nell’account ADC.

2. se parlate inglese chiamate il supporto direttamente in America, altrimenti chiedete a qualcuno che lo parla di farlo per voi, risparmierete tempo e fatica

3. divertitevi con l’iPhone SDK ed il firmware 3.0 beta!